تُشكل عقد الصيانة تزامناً أساسية المنظمات والمستهلكين على حد سواء. تحدد هذا المستند المواصفات والمتطلبات المتعلقة بخدمات الدعم الفني. يغطي العقد مجموعة متنوعة من المهام مثل التشغيل الوقائية�